Returer & Refusjoner

Vi tilbyr refusjon ved retur inntil 14 dager etter leveringsdato (returårsak er ikke nødvendig). Vær oppmerksom på at produktene skal være i original stand.

Betingelser
Hvis du ønsker å returnere en vare, må den være uskadet og i original stand. I tilfelle en defekt, må produktet ha blitt funnet å være defekt umiddelbart etter mottak.

Instruksjoner
Hvis bestillingen din oppfyller vilkårene ovenfor, kan du starte returprosessen ved å kontakte oss på kontakt@mondaoslo.com. Oppgi ordrenummeret ditt og i tilfelle brudd også et bilde av produktet. Av miljøhensyn har vi ikke lagt ved et trykt returskjema sammen med bestillingen din.

Vennligst ikke send returen til avsenderen. Vi vil gi deg riktig returadresse, som er vårt sentrallager i Asia. Du som kunde er ansvarlig for fraktkostnadene ved returnering av bestillingen.

Avbestilling
Ettersom vi arbeider med et helautomatisk system, utføres bestillingene så snart de er lagt inn.
Derfor er det i de fleste tilfeller ikke mulig å avbestille. Hvis du ønsker å kansellere bestillingen, må du sende en returforespørsel etter at du har mottatt bestillingen.

Prosessen for refusjon
Når vi har mottatt returen din og den oppfyller vilkårene ovenfor, foretar vi en refusjon. Avhengig av betalingsmåte og bank vil du kunne se refusjonen innen 5 til 10 virkedager.