Ofte Stilte Spørsmål
Levering
Når blir bestillingen min levert?
Du kan sjekke status for bestillingen din her.
Hvilken leveringstjeneste vil levere bestillingen min?
Vi samarbeider med Helthjem for å levere bestillingene våre.
Returer, Avbestillinger, Bytter og Refusjoner
Kan jeg returnere bestillingen min?
Du kan returnere bestillingen din innen 14 dager fra leveringsdatoen. Se denne siden for mer informasjon.
Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?
Ettersom vi arbeider med et helautomatisk system, utføres ordrene så snart de er lagt inn. Derfor er det i de fleste tilfeller ikke mulig å kansellere eller endre bestillinger. Hvis du likevel ønsker å kansellere bestillingen, kan du sende en returforespørsel etter at du har mottatt bestillingen. Les mer informasjon om retur her.
Hvor lang tid tar det å motta refusjonen?
Etter at vi har mottatt returen din, refunderer vi beløpet umiddelbart. Avhengig av betalingsmåte og bank kan det imidlertid ta 5 til 10 virkedager før refusjonen er synlig på kontoen din.
Mottatte artikler
Jeg har mottatt andre eller færre varer enn jeg bestilte, hva skal jeg gjøre?
Selv om vi pakker ordrene med omhu, kan det hende at du mottar for lite eller en annen vare enn du bestilte. Ta i så fall kontakt med oss, så hjelper vi deg så snart som mulig.
Betaling og Bekreftelse
Jeg har ikke mottatt noen e-postbekreftelse. Var bestillingen min vellykket?
Ikke bekymre deg, hvis beløpet er belastet, har bestillingen din lykkes. Sjekk alltid mappene for søppelpost og reklame i e-postadressen du brukte til å bestille. Du kan alltid kontakte oss (kontakt@mondaoslo.com) for å sjekke om bestillingen din har lykkes. Oppgi da navnet ditt og e-postadressen du bestilte med.
Hvordan kan jeg betale?
Du kan betale sikkert hos oss med Klarna eller kredittkort.
Jeg har problemer med å fullføre bestillingen min. Kan dere hjelpe meg?
Kontakt oss (kontakt@mondaoslo.com) og send oss feilmeldingen og/eller det som ikke fungerer. Vi hjelper deg gjerne.